Melanggar iPhone tidak pernah menyenangkan. Ada saat perut Anda merosot, dan Anda merasa dunia baru saja berakhir sebentar. Apa yang akan kamu lakukan? Di mana ponsel cadangannya? Bagaimana Anda akan memberi tahu semua orang untuk hanya menghubungi Anda di Facebook karena Anda tidak dapat mengakses WhatsApp di laptop Anda?
Lebih penting lagi, bagaimana Anda akan memperbaikinya?
Mudah-mudahan, Anda mengeluarkan polis AppleCare+ saat membelinya. Jika tidak, Anda akan berada dalam situasi yang sama dengan saya.
Apa itu AppleCare+?
AppleCare+ adalah skema asuransi yang ditawarkan Apple untuk semua produknya. Anda dapat mengeluarkan polis saat membeli perangkat, atau Anda dapat menambahkannya nanti di masa pakai produk. Ini bekerja bersamaan dengan garansi dan memperpanjang umur produk di luar perlindungan garansi. Itu tidak murah – lagipula itu Apple. Namun, seringkali jauh lebih murah daripada memperbaiki barang Anda jika terjadi sesuatu.
Sekarang, saya selalu menganggap AppleCare+ sebagai sesuatu yang lebih menenangkan pikiran. Ekstra mahal yang membuat Anda merasa lebih baik saat mengeluarkan perangkat. Saya juga berpikir saya tidak membutuhkannya. Saya merawat perangkat saya. Saya membelikan mereka kasing, menggendongnya, dan mengasuhnya selama saya menggunakannya. Saya tidak membutuhkan AppleCare+, pikir saya karena saya bukan salah satu dari orang bodoh yang berjalan-jalan dengan iPhone yang hancur, pecahan kaca berjatuhan dari handset saat saya menariknya dari saku. Saya berhati-hati, jadi saya bisa menghemat £250.
Itu sampai saat yang menentukan yang mengubah segalanya.
Saat semuanya berubah
Saya harus mengulang ruang kantor saya beberapa minggu yang lalu. Saya memindahkan semua perlengkapan saya ke ruangan yang berbeda, dan membangun furnitur baru agar pas di tempatnya. Itu berarti mengangkat seluruh sistem suara surround, meja baru, sofa baru, bangku TV, dan dua rak buku besar yang penuh dengan DVD dan figur aksi untuk mengisinya. Pasti ada yang tidak beres – saya hanya tidak mengharapkan yang mana telah melakukan salah ke salah.
Sambil melompat turun dari tangga setelah menggantung beberapa rak, saya menginjak kabel. Kabel ke speaker yang terbang begitu kabel kehilangan kendurnya. Itu jatuh dari meja TV tempatnya duduk, akhirnya membenamkan dirinya ke layar iPhone 13 Pro saya di bawah. Mengatakan ada lubang di layar akan menjadi pernyataan yang meremehkan. Ada kekosongan besar yang menganga di dalamnya, retakan tipis muncul di layar. Sebenarnya, saya cukup yakin bahwa jika Anda mengeluarkan beberapa pecahan kaca yang entah bagaimana masih menempel di tempatnya, Anda akan dapat melihat bagian belakang motherboard. Ini, jelas, tidak bagus.
Seberapa banyak AppleCare dapat menyelamatkan saya?
Lihat, siapa pun yang pernah menghancurkan layar iPhone tahu betapa mahalnya biaya untuk memperbaikinya. Untuk iPhone 13 Pro saya, di sini di Inggris, biayanya total £289. Artinya, dengan sedikit matematika, sekitar 25% dari total harga perangkat. Asuransi perangkat akan menanggung sebagian biaya perbaikan, tetapi karena ini adalah kerusakan yang tidak disengaja, saya tetap harus membayar kelebihannya. Dalam kebanyakan kasus, ini sekitar £ 250, jadi saya tidak benar-benar menghemat uang sama sekali dengan mengklaim asuransi saya. Untuk perangkat yang sering saya gunakan, harga ini tidak bertambah — terutama saat saya melihat AppleCare+.
Dengan AppleCare+, mengganti layar yang sekarang lebih suci hanya akan menelan biaya £25.
Lihat, untuk iPhone 13 Pro saya, kebijakan AppleCare+ yang terpasang pada perangkat akan menelan biaya sekitar £240 untuk perlindungan selama dua tahun. Bulanan, itu tidak bekerja jauh lebih mahal dengan £ 12 per bulan. Either way, untuk harga kurang dari satu penggantian layar, saya dapat menutupi ponsel saya untuk klaim tak terbatas, dengan kelebihan pembayaran yang jauh lebih kecil.
Dengan AppleCare+, mengganti layar yang sekarang sudah rusak hanya akan menelan biaya £25. Sepersepuluh dari biaya penggantian layar penuh. Setelah itu, jika terjadi lagi, hanya £25 lagi. Atau katakan saya hancurkan bagian belakang perangkat – £ 25 lagi. Kamera istirahat? Itu gratis, sayang.
Hal yang sama berlaku untuk perangkat seperti MacBook Pro. Menjelang akhir masa pakainya, mesin membutuhkan baterai baru. Tanpa AppleCare+, penggantiannya akan menjadi £200. Dengan AppleCare+, itu akan menjadi gratis. Itu juga akan memperpanjang umur perangkat, yang berarti saya tidak akan memiliki laptop yang sekarang tidak berguna di laci saya siap untuk lubang teknologi besar di langit.
Di mata saya, itu benar-benar no-brainer. Kalau saja saya memikirkannya ketika saya membeli barang berdarah itu. Saya pasti akan melakukannya sekarang.
Argumen untuk AppleCare+
iPhone terkenal sulit diperbaiki. Di mana Anda dapat membawa Samsung Galaxy S20 yang rusak ke bengkel kecil di pusat perbelanjaan setempat, toko kecil yang sama itu akan menolak Anda jika Anda datang dengan iPhone dengan layar pecah. Bagian-bagiannya adalah perangkat lunak yang dikunci ke perangkat, dengan layar, motherboard, dan kamera hanya berfungsi dengan restu Apple. Sementara beberapa bengkel bersertifikat Apple, sebagian besar waktu Anda harus pergi ke Apple Store dengan bilah Genius untuk memperbaiki ponsel Anda. Anda bahkan tidak bisa melakukannya sendiri. Dalam kasus iPhone 14 Pro Max, iFixit menyatakan bahwa ini “lebih baik dari tahun lalu”, tetapi suku cadang masih “memerlukan izin dari induknya untuk perbaikan paling dasar”.
Apa pun yang terjadi pada iPhone Anda, Anda harus membawanya ke toko Apple untuk memperbaikinya.
Apa pun yang terjadi pada iPhone Anda, Anda harus membawanya ke toko Apple untuk memperbaikinya, sama halnya dengan MacBook, iPad, dan bahkan Jam Tangan Apple yang rusak. Faktanya, ini lebih dari Apple Watches. Layar dan bagian kecil itu hanya dapat disentuh dengan peralatan Apple, dan semoga berhasil melakukannya dengan hal lain.
Perusahaan asuransi rumah memang menawarkan perlindungan isi, tetapi sebagian besar ekses dalam memperbaiki perangkat elektronik Anda mahal, terutama jika itu adalah kerusakan yang tidak disengaja. Menurut Uang Supermarket (terbuka di tab baru), kelebihan wajib rata-rata adalah sekitar £100 di Inggris. Selain itu, Anda mungkin telah melakukan kelebihan sukarela ekstra untuk menghemat uang pada asuransi rumah Anda. Itu, menurut Money SuperMarket lagi, rata-rata £250. Itu memberi Anda £ 350 dengan sebagian besar perbaikan – jumlah, Anda akan melihat bahwa itu lebih dari yang seharusnya untuk satu perbaikan layar saja.
Hal serupa, jika tidak lebih buruk, di AS. Anda akan membayar $279 untuk perbaikan layar pada iPhone 13 Pro seperti milik saya, atau $29 dengan AppleCare+. Memperbaikinya sendiri hampir tidak mungkin kecuali Anda memiliki akses ke peralatan yang dapat menandai layar sebagai pengganti resmi dan perangkat lunak mengikatnya ke telepon. Asuransi itu rumit, dengan jejak kertas dan biaya mahal untuk memperbaiki ponsel Anda. Pengurangan dapat berjalan jauh lebih tinggi daripada di Inggris dengan asuransi rumah, membuat perbaikan melalui rute itu menjadi konyol. AppleCare+ bukan hanya no-brainer, itu adalah suatu keharusan.
Jadi tanpa AppleCare+, Anda akan menemukan diri Anda terkunci di antara batu dan tempat yang sulit. Apakah Anda membayar seluruh £ 250 untuk perbaikan layar, atau apakah Anda mengikuti jalur asuransi dan berpotensi menambah premi Anda, atau membayar hampir sama? Jika Anda seperti saya, itu akan membuat Anda berpikir panjang dan keras tentang apakah Anda mendapatkan AppleCare+ saat berikutnya Anda mendapatkan perangkat baru, terutama jika Anda telah mencoba menghemat uang untuk asuransi Anda.
AppleCare+ dan lanskap perbaikan yang lebih luas
Ini kemungkinan akan membuat Anda berpikir lebih banyak tentang perbaikan iPhone Anda juga. Sementara iPhone yang lebih baru lebih dapat diperbaiki dari sebelumnya, dengan iPhone 14, khususnya, menerima skor kemampuan perbaikan 7/10 dari iFixit, mereka masih merupakan perangkat yang menakutkan untuk dibongkar dan diperbaiki. Itu, dan layar yang dikunci perangkat lunak dan modul kamera yang disebutkan di atas berarti membeli suku cadang masih sangat mahal.
Saya menganggap diri saya cukup berguna dengan obeng, namun – saya telah membongkar iPod, Nintendo Switch, dan gadget lain untuk memperbaikinya. Mengapa hal yang sama tidak berlaku untuk iPhone saya? Mengapa saya harus membayar bulanan untuk hak istimewa Apple memperbaiki ponsel saya, padahal saya dapat melakukannya sendiri? Bagaimanapun, ini adalah perangkat saya. Saya seharusnya dapat membeli iPhone bekas dari eBay dan mengkanibal layarnya untuk diperbaiki sendiri, dan perangkat harus lebih mudah dihancurkan sehingga saya dapat memasukkan komponen baru. Sayangnya, ini masih belum terjadi.
Sampai hari perangkat Apple menjadi lebih dapat diperbaiki, dengan baterai yang tidak direkatkan ke MacBook Pro saya atau layar yang tidak dikunci oleh perangkat lunak, saya harus menggabungkannya dengan AppleCare+. Dan serius, begitu juga Anda. Lagi pula, mengingat penghematan luar biasa yang tersedia saat Anda membayar sedikit setiap bulan, seperti yang saya katakan di atas – tidak perlu dipikirkan lagi. Anda tidak pernah tahu, itu mungkin menjadi lebih dari sekadar ketenangan pikiran, seperti yang seharusnya terjadi pada saya dan iPhone 13 Pro saya yang berlubang.
Mari kita begini. Saya baru saja membeli MacBook Pro 14 inci. Hal pertama yang saya lakukan? Saya mengeluarkan kebijakan AppleCare+. Dan Anda juga harus melakukannya.