Saat ini, Anda mungkin pernah mendengar tentang sakelar keyboard kupu-kupu Apple yang terkenal yang digunakan untuk MacBook sejak 2015. Jika belum, sakelar keyboard kupu-kupu Apple adalah saat yang buruk bagi pengguna MacBook, penuh dengan masalah. terkait dengan tombol yang menempel dan tingkat kegagalan yang sangat tinggi di mana sakelar akan berhenti bekerja sama sekali.
Apple sekarang membayar lebih dari $ 33 juta kepada pengguna yang kurang beruntung untuk memiliki keyboard MacBook sakelar kupu-kupu yang rusak dan memerlukan perbaikan. Inilah semua yang perlu Anda ketahui dan cara mengajukan klaim.
Model mana yang memenuhi syarat?
Setiap MacBook yang dirilis dengan keyboard kupu-kupu memenuhi syarat untuk gugatan class action.
- MacBook Pro 13 inci dan 15 inci (2016-2019)
- MacBook Air (2018-2019)
- MacBook (Semua Model)
Negara bagian mana yang termasuk dalam gugatan class action?
Ada tujuh negara bagian yang memenuhi syarat untuk klaim class action. Negara bagiannya adalah California, New York, Florida, Illinois, New Jersey, Washington, dan Michigan.
Jika Anda memiliki MacBook dengan keyboard kupu-kupu dan memperbaiki perangkat di salah satu negara bagian ini, maka Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.
Apa masalahnya?
Sebagai karyawan lama Genius Bar, saya dapat mengonfirmasi bahwa banyak pengguna mengalami masalah dengan keyboard kupu-kupu. Pada dasarnya, tombol profil rendah yang menggantikan sakelar gunting sebelumnya menyebabkan banyak orang macet, berulang, dan sering kali tombol rusak total di keyboard mereka.
Akan ada saat-saat ketika pelanggan memasuki Apple Store dalam kekacauan yang panik dengan tenggat waktu kuliah di depan mata dan penyelesaian perbaikan satu atau dua minggu. Ketika MacBook yang diperbaiki akan kembali ke pelanggan, sakelar kupu-kupu yang rusak diganti dengan yang lebih sama – hal ini menyebabkan banyak pelanggan yang kembali selama periode tersebut. Baru pada MacBook Pro 16 inci pada tahun 2019, Apple mulai kembali ke sakelar keyboard bergaya gunting.
Kapan batas akhir klaim?
Batas waktu untuk semua klaim adalah 6 Maret 2023.
Bisakah saya mengajukan klaim?
Mereka yang memenuhi syarat untuk mengajukan klaim untuk class action papan ketik kupu-kupu MacBook menerima pemberitahuan pada 12 Desember 2022. Ada tiga kelompok pembayaran jatuh tempo individu yang berbeda dan mereka telah dipecah menjadi kategori berikut:
Grup 1
Pelanggan yang menerima dua atau lebih penggantian casing atas dari Apple atau Penyedia Layanan Resmi dalam waktu empat tahun setelah membeli MacBook mereka. Kasing atas adalah bagian dari MacBook Anda yang menampung trackpad, keyboard, dan sebagian besar komponen penting lainnya yang digabungkan untuk membuat komputer Anda.
Grup 2
Mereka yang menerima satu penggantian casing atas dan telah membuktikan fakta bahwa komponen pengganti tidak memperbaiki masalah terkait keyboard kupu-kupu di MacBook mereka.
Grup 3
Menerima satu atau lebih penggantian keycap tetapi tidak ada penggantian penutup atas. Individu tersebut juga harus membuktikan kurangnya resolusi untuk masalah keyboard mereka setelah perbaikan di Apple Store atau Penyedia Layanan Resmi.
Bagaimana saya bisa mengajukan klaim?
Jika Anda adalah salah satu pelanggan yang memenuhi syarat, Anda akan menerima email dengan ID dan Pin unik. Masukkan detail ini di halaman klaim (terbuka di tab baru) dan ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi klaim Anda.
Jika Anda tidak menerima email tetapi yakin Anda memenuhi syarat, buka halaman klaim Penyelesaian Keyboard (terbuka di tab baru) dan isi informasi yang diminta. Agar memenuhi syarat, Anda harus memiliki nomor seri perangkat yang dimaksud, bukti pembelian, serta bukti perbaikan.
Berapa banyak yang akan saya terima?
- Grup 1 akan menerima $395
- Kelompok 2 akan menerima $125
- Kelompok 3 akan menerima $50
Uang itu kemungkinan akan tiba dalam bentuk cek sekitar bulan April. Jika Anda mengalami masalah terkait keyboard kupu-kupu Anda selama periode tersebut tetapi tidak menerima perbaikan, maka Anda tidak berhak atas klaim apa pun dalam gugatan class action ini. Anda juga masih memenuhi syarat meskipun Anda telah menjual MacBook.
Sekian lama, musuh lama kupu-kupu
Apple, hingga hari ini, belum mengakui tanggung jawab apa pun atas masalah yang terkait dengan keyboard kupu-kupu di model MacBook mulai tahun 2015 dan seterusnya. Ini adalah hasil yang mengecewakan meskipun ada pembayaran class action. Saya suka produk Apple saya, mereka memungkinkan saya melakukan pekerjaan saya, mengejar hasrat saya, dan menjadi kutu buku teknologi. Namun ketika perusahaan memilih untuk menghindari pertanggungjawaban atas masalah yang menimpa ribuan pelanggan yang mempercayakan kualitas produknya maka meninggalkan rasa masam. Bagi mereka yang kurang beruntung telah berurusan dengan kekacauan yang merupakan keyboard kupu-kupu, mudah-mudahan, sekarang Anda akan mendapatkan ketenangan pikiran.